{"id":89,"date":"2018-11-14T13:54:56","date_gmt":"2018-11-14T11:54:56","guid":{"rendered":"http:\/\/disseny-test.uoc.edu\/materials\/tfg\/?page_id=89"},"modified":"2019-01-10T16:33:51","modified_gmt":"2019-01-10T14:33:51","slug":"3-4-2-el-papel-de-la-persona-en-un-tfg","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/disseny-test.uoc.edu\/materials\/tfg\/es\/3-4-2-el-papel-de-la-persona-en-un-tfg\/","title":{"rendered":"3.4.2. Posibles puntos adicionales"},"content":{"rendered":"<h3>3.4.2.1. El papel de la persona en un TFG<\/h3>\n<p>\u00bfA qui\u00e9n va dise\u00f1ado vuestro TFG? Si est\u00e1is haciendo un producto o una soluci\u00f3n orientada a la web, ser\u00eda recomendable definir vuestra \u00ab<strong>persona<\/strong>\u00bb, que es la base del dise\u00f1o centrado en el usuario. Este proceso lo pod\u00e9is llevar a cabo solo si est\u00e1is trabajando en el dise\u00f1o de un proyecto digital.<\/p>\n<p><strong>Persona<\/strong><\/p>\n<p>La \u00abpersona\u00bb es la representaci\u00f3n de un tipo de usuario y responde a la pregunta: <strong>\u00bfpara qui\u00e9n estamos dise\u00f1ando?<\/strong> Esta \u00abpersona\u00bb os ayudar\u00e1 a alinear la estrategia y los objetivos a las particularidades de este grupo de usuarios. El hecho de tener en cuenta las necesidades de usuarios puede ayudar a decidir c\u00f3mo ser\u00e1 el producto que pueda satisfacer a los requisitos convencionales de usuarios de diferentes campos, edades y con contextos desiguales y os ayudar\u00e1 a decidir la direcci\u00f3n del dise\u00f1o. Crear \u00abpersonas\u00bb es una manera buena para lograr este objetivo.<\/p>\n<p>El pionero en el desarrollo de <em>software<\/em> Alan Cooper hab\u00eda creado la primera \u00abpersona\u00bb con sus colegas en los a\u00f1os ochenta. En ingl\u00e9s, <em>persona<\/em> significa \u00ablos aspectos del car\u00e1cter o personalidad de un individuo que se presenta o es percibida por los dem\u00e1s\u00bb. As\u00ed pues, la traducci\u00f3n m\u00e1s cercana en espa\u00f1ol ser\u00eda <em>personaje<\/em>, pero por alguna raz\u00f3n solemos conservar el t\u00e9rmino original en ingl\u00e9s, aunque estrictamente hablando la palabra tiene un significado distinto en espa\u00f1ol, ya que es sin\u00f3nimo de <em>individuo<\/em> o una forma de nombrar a alguien omitiendo su g\u00e9nero.<\/p>\n<p>El m\u00e9todo \u00abpersonas\u00bb sugiere definir primero un n\u00famero limitado de individuos o personajes para quienes dise\u00f1ar y que representen mejor las necesidades del conjunto m\u00e1s amplio y representativo de usuarios. Despu\u00e9s se debe iniciar el proceso de dise\u00f1o, dando prioridad a estas \u00abpersonas\u00bb para que las necesidades de los usuarios m\u00e1s importantes se cumplan en primera instancia, sin que esto signifique dejar de lado las necesidades de usuarios secundarios.<\/p>\n<p><strong>Beneficios de dise\u00f1ar con \u00abpersonas\u00bb<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Determinar lo que un producto debe hacer y c\u00f3mo debe comportarse<\/strong>. Las metas de una \u00abpersona\u00bb y las tareas por realizar para cumplir sus metas proporcionan la base para el trabajo de dise\u00f1o.<\/li>\n<li><strong>Mejorar la comunicaci\u00f3n entre cliente, <em>stakeholders<\/em>, desarrolladores y otros dise\u00f1adores<\/strong>. \u00abPersonas\u00bb proporciona un lenguaje simple y com\u00fan para discutir las decisiones de dise\u00f1o, y tambi\u00e9n ayuda a mantener el dise\u00f1o centrado en los usuarios en cada paso del proceso.<\/li>\n<li><strong>Construir consenso y comprometerse con el dise\u00f1o<\/strong>. Con un lenguaje com\u00fan debe llegar tambi\u00e9n, en teor\u00eda, un entendimiento com\u00fan sobre el producto.<\/li>\n<li><strong>Medir la efectividad del dise\u00f1o<\/strong>. Se pueden probar y validar diferentes opciones de dise\u00f1o con una \u00abpersona\u00bb, contrastando cada propuesta contra las necesidades y metas de la \u00abpersona\u00bb. Esto no reemplaza la necesidad de probar el producto con usuarios reales, pero proporciona una forma simple en que los dise\u00f1adores pueden resolver problemas de dise\u00f1o, sobre todo en una etapa temprana.<\/li>\n<li><strong>Contribuir con otros esfuerzos relacionados con el producto<\/strong>. \u00abPersonas\u00bb puede ser una herramienta \u00fatil para otros equipos de la organizaci\u00f3n como el de marketing y ventas, que requieren conocimiento al detalle de los usuarios de un producto y suelen usar a \u00abpersonas\u00bb como herramienta para lograr sus propios objetivos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para vuestro TFG, os recomendamos tomaros un tiempo para pensar en el usuario y crear una \u00abpersona\u00bb. Sin embargo, tampoco hay que dedicarle demasiado tiempo o quedarse excesivamente encallados en esto, ya que en vuestro caso no vais a elaborar un producto final, sino un <em>wireframe<\/em> o <em>mockup<\/em>, aunque algunos quiz\u00e1 llegu\u00e9is a crear un entregable m\u00e1s s\u00f3lido y vale la pena pensar en qui\u00e9n queremos que est\u00e9 al otro lado.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 fases conlleva la creaci\u00f3n de una \u00abpersona\u00bb?<\/strong><\/p>\n<p>Seg\u00fan la revista <em>UX Nights<\/em> sobre usabilidad y experiencia de usuario, las fases de creaci\u00f3n de una \u00abpersona\u00bb ser\u00edan las siguientes:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Grupos de entrevistas \u00abpersonas\u00bb por el rol de usuario<\/strong>. Es recomendable hacer algunas entrevistas a distintos roles de usuario que hayamos identificado: la clasificaci\u00f3n de roles depende del tipo de proyecto, pero generalmente se define por criterios como actitudes o enfoques hacia el producto, intereses o aptitudes en relaci\u00f3n con el estilo de vida, etc. Puede ser un <em><a class=\"tooltip\"  href=\"javascript:void(0);\" data-toggle=\"popover\" data-placement=\"bottom\" data-content=\"Alguien cuyas necesidades creemos que nuestro proyecto satisface de una manera regular.\">heavy user<\/a><\/em>, puede ser alguien que porque no tiene muchos recursos econ\u00f3micos se va a relacionar con nuestro producto en su versi\u00f3n gratuita solamente\u2026 La idea es agrupar a distintos tipos de \u00abpersonas\u00bb potenciales y hacerles entrevistas, para as\u00ed decidir, o no, crear un producto cuanto m\u00e1s transversal mejor, y que seamos conscientes de que hay una variedad de usuarios al alcance.<\/li>\n<li><strong>Identificar las variables de comportamiento<\/strong>. Una vez agrupadas las entrevistas, es necesario elaborar una lista con los distintos aspectos de la conducta observada por cada rol, as\u00ed como un conjunto de las variables de comportamiento identificadas. Los distintos tipos de comportamiento aparecen cuando nos paramos a analizar los distintos tipos de variables:\n<ul>\n<li><strong>Actividades<\/strong>. Lo que el usuario hace; con qu\u00e9 frecuencia y en qu\u00e9 cantidad.<\/li>\n<li><strong>Actitudes<\/strong>. Qu\u00e9 piensa el usuario acerca del uso del producto y la tecnolog\u00eda.<\/li>\n<li><strong>Aptitudes<\/strong>. Qu\u00e9 educaci\u00f3n y entrenamiento tiene el usuario; cu\u00e1l es su habilidad para aprender.<\/li>\n<li><strong>Motivaciones<\/strong>. Por qu\u00e9 el usuario est\u00e1 involucrado en el uso del producto.<\/li>\n<li><strong>Habilidades<\/strong>. Habilidades del usuario relacionadas con el uso del producto y la tecnolog\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Identificar patrones significativos de comportamiento<\/strong>. Una vez realizadas las entrevistas, se deben identificar los grupos de individuos que se crean a trav\u00e9s de las variables. Un conjunto de personas que se agrupan dentro de seis a ocho variables diferentes probablemente representar\u00e1 un patr\u00f3n de comportamiento significativo que ser\u00e1 la base de una \u00abpersona\u00bb.<\/li>\n<li><strong>Sintetizar las caracter\u00edsticas y definir metas<\/strong>. Las metas de una \u00abpersona\u00bb y otros atributos se derivan de sus comportamientos. Estos comportamientos se sintetizan a partir de lo observado\/identificado en el proceso de investigaci\u00f3n, por ejemplo, el uso representativo y t\u00edpico del producto durante un periodo de tiempo que capte adecuadamente el conjunto relevante de las acciones del usuario. Por ejemplo, un d\u00eda en la vida de la persona X.<\/li>\n<li><strong>Revisar para evitar redundancia y para afinar integridad<\/strong>. En este punto, las \u00abpersonas\u00bb creadas ya deben empezar a cobrar vida propia. El proceso recomienda revisar las caracter\u00edsticas atribuidas para ver si existen lagunas importantes que deban cubrirse. Esta revisi\u00f3n puede incluir la necesidad de realizar investigaciones adicionales para encontrar comportamientos particulares que falten.<\/li>\n<li><strong>Expandir la descripci\u00f3n de los atributos y comportamientos<\/strong>. La lista de caracter\u00edsticas y metas definida en el paso cuatro refleja la esencia de los comportamientos, pero puede dejar mucho impl\u00edcito. En este paso se construye una narraci\u00f3n en tercera persona sobre las actitudes de la personalidad, necesidades y problemas de la \u00abpersona\u00bb.<br \/>\nLa narraci\u00f3n tiene un tono ficticio; en general, describe brevemente un d\u00eda en la vida del personaje. Incluye man\u00edas, preocupaciones e intereses que tienen relaci\u00f3n directa con el producto. Los detalles deben ser una expansi\u00f3n de la lista de caracter\u00edsticas previamente definida, con datos adicionales derivados de observaciones y entrevistas.<br \/>\nFinalmente, un detalle caracter\u00edstico de \u00abpersonas\u00bb es la elecci\u00f3n de una o m\u00e1s fotograf\u00edas que las representen. Una buena fotograf\u00eda debe reflejar la informaci\u00f3n demogr\u00e1fica definida, eludir el contexto de uso del producto y la actitud general del personaje.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Un cl\u00e1sico formato de \u00abpersona\u00bb, donde se resume todo el trabajo realizado, debe quedar m\u00e1s o menos como se muestra a continuaci\u00f3n (el formato no es importante, lo importante es el proceso).<\/p>\n<figure id=\"attachment_93\" aria-describedby=\"caption-attachment-93\" style=\"width: 800px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-93\" src=\"http:\/\/disseny-test.uoc.edu\/materials\/tfg\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2018\/11\/20141_03.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"466\" srcset=\"http:\/\/disseny-test.uoc.edu\/materials\/tfg\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2018\/11\/20141_03.jpg 800w, http:\/\/disseny-test.uoc.edu\/materials\/tfg\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2018\/11\/20141_03-300x175.jpg 300w, http:\/\/disseny-test.uoc.edu\/materials\/tfg\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2018\/11\/20141_03-768x447.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-93\" class=\"wp-caption-text\">Fuente: <a href=\"https:\/\/dribbble.com\/xacademy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">xacademy<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>Este ser\u00e1 el arquetipo de usuario para el que est\u00e1is realizando vuestro trabajo y a quien ten\u00e9is que tener durante todo el proceso <em>in mente<\/em>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>3.4.2.1. 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