Proyecto I: Identidad y marca

2.3. Parámetros de calidad de las marcas

2.3.10. Inteligibilidad

Se refiere a la claridad y certidumbre con la que el público interpreta los signos cuando los observa. Es un parámetro aplicable tanto a símbolos abstractos como a figurativos. Por tanto, lo primero que hay que preguntarse antes de diseñar es cómo debe comprenderse la marca de nuestro cliente. Los signos de BMW y Apple no generan ninguna duda de comprensión: el primero forma parte claramente del universo de los símbolos abstractos y el segundo es del todo figurativo, y ninguno nos hace preguntarnos ¿qué me estarán queriendo decir? Eso no significa que signos más o menos «abiertos o cerrados a la interpretación» puedan funcionar si coinciden con la intención identificadora correcta para el caso.

Estas tres marcas pertenecen al mismo sector, el de las compañías aéreas, pero presentan diferentes niveles de inteligibilidad. Haciendo uso de la metáfora visual del pájaro, se podría decir que la que tiene mayor inteligibilidad es Lufthansa porque resulta más reconocible.